Возврат

Правила возврата товара

Мы создали Dalys.lt для того, чтобы удовлетворить желание покупателей быстро и удобно найти необходимые детали автомобиля, поэтому стремимся сделать этот процесс максимально плавным. Если по какой-либо причине между продавцом и покупателем возник вопрос, мы всегда поможем решить проблему мирным путем и решить, будет ли товар возвращен продавцу с полным или частичным возвратом средств на счет покупателя.

Качество б/у и новые возвраты

Если товар б/у надлежащего качества и соответствует рекламе, но после его покупки выясняется, что он не устраивает покупателя (когда он является потребителем – физическим лицом), вы можете запустить процедуру возврата и вернуть купленное. Товар в течение 14 дней после получения товара (если товар был доставлен курьерской службой) или после получения товара (если покупатель забрал товар в пункте самовывоза).

В случае приобретения нового (ранее не бывшего в употреблении) товара расторжение договора и возврат или обмен товара возможны только в случае ненадлежащего качества купленного нового товара.

Возврат некачественного, некомплектного или неописуемого товара

Покупатель имеет право вернуть товар, если выяснится, что товар ненадлежащего качества или имеет дефекты, которые продавец не обсудил с покупателем до продажи товара, - в разумный срок, соответствующий требованиям законодательства. но не позднее 14 дней со дня получения или получения товара.

Товар может быть признан некачественным и обменен на качественный (если это возможно) или возвращен, если:

●        они не соответствуют описанию, предоставленному продавцом, и не имеют тех же характеристик, что и товар, предоставленный продавцом в качестве образца или модели; или имеет дефекты, которые продавец не указал перед продажей товара;

●        они не соответствуют показателям качества, которые обычно характерны для предметов одного типа и которые покупатель может обоснованно ожидать, исходя из характера товара;

●        у покупателя есть обоснованные подозрения, что товар изготовлен с нарушением прав интеллектуальной собственности третьих лиц (например, не является оригинальным, хотя был заявлен таковым), приобретен или распространен незаконными способами;

Если на момент заключения договора покупатель знал или должен был знать о несоответствиях товара (например, была опубликована информация о недостатках товара, эксплуатационных недостатках и т.п.), считается, что он были надлежащего качества. Бывший в употреблении товар надлежащего качества может быть обменен или возвращен только с согласия продавца.

Если недостаток товара незначительный, покупатель не имеет права расторгнуть договор купли-продажи.

Процесс возврата:

●        Зарегистрированные пользователи:

o    После входа в свою учетную запись откройте личный кабинет и найдите раздел «Заказы». Когда вы нажмете на конкретный заказ, который вы хотите вернуть, или часть которого вы хотите вернуть, вы найдете опцию «Возврат товара» и сможете выбрать, какие товары и каким образом вы хотите вернуть.

o    Используя указанный вами адрес электронной почты Ссылка для заказа отправлена на почту. Открыв плитку выполненного заказа, вы найдете опцию «Возврат товара» и сможете выбрать, какие товары и каким образом вы хотите их вернуть.

●        Незарегистрированные пользователи:

o    Вы можете вернуть товар, используя указанную вами электронную почту. Ссылка для заказа отправлена на почту. Открыв плитку выполненного заказа, вы найдете опцию «Возврат товара» и сможете выбрать, какие товары и каким образом вы хотите их вернуть.

Возвращаемый товар должен быть в том же состоянии, в котором он был получен, т.е.: неиспользованный, неповрежденный, неповрежденный (этикетки целые, защитная пленка целая и т.д.) и в той же упаковке, если она была упакована. Также у покупателя должны быть доказательства того, что он купил товар у указанного продавца ( электронный счет-фактура или номер заказа ).

Стоимость доставки возвращенного товара

Возврат Dalys.lt осуществляется бесплатно.

Если возвращенный товар не подошел покупателю по вине продавца или оказался некачественным, расходы по доставке берет на себя продавец.

В случае возврата продавец предоставит наклейку возврата на посылку или организует получение посылки по адресу, указанному покупателем.

Процедура возврата

После возврата товара покупателем деньги за товар переводятся на тот же счет, с которого был оплачен заказ, в течение 14 дней со дня получения продавцом возвращенного товара.

После того как покупатель возвращает товар, оплата за расчет покупателю не возвращается.