Возврат
Правила возврата товаров
Dalys.lt был создан для удовлетворения желания наших клиентов быстро и удобно найти необходимые им детали для транспортных средств, поэтому мы хотим сделать этот процесс как можно более гладким. Если по какой-либо причине между Продавцом и Покупателем возникла проблема, мы всегда поможем решить ее мирным путем и примем решение о возврате товара Продавцу с полным возмещением на счет Покупателя.
Возврат товара надлежащего качества
Если товар качественный и соответствует рекламе, но после покупки вы обнаружили, что он вам не подходит, вы должны начать процесс возврата и вернуть купленный товар в течение 14 дней после доставки товара (если он был доставлен курьерской службой) или после получения товара (если вы забрали его в месте выдачи).
Возврат неисправных, некомплектных или не соответствующих рекламе товаров
Покупатель имеет право вернуть товар, если обнаружится, что товар ненадлежащего качества или имеет дефекты, которые Продавец не обсудил с Покупателем до продажи товара, в течение разумного срока в соответствии с требованиями законодательства, но не позднее 14 дней с даты доставки или получения товара.
Товары могут быть признаны бракованными и обменены на качественные товары (при наличии) или возвращены, если:
они не соответствуют описанию Продавца и не имеют тех же характеристик, что и товар, предоставленный Продавцом в качестве образца или модели; или они имеют дефекты, которые Продавец не указал до продажи товара;
они не соответствуют показателям качества, которые обычно характерны для товаров того же рода и которые Покупатель может разумно ожидать исходя из характера товара;
у Покупателя есть разумные основания подозревать, что товар был произведен с нарушением прав интеллектуальной собственности третьих лиц (например, не является оригинальным товаром, даже если он был заявлен как таковой), или был приобретен или распространен незаконным способом;
Если в момент заключения Договора Покупатель знал или должен был знать о несоответствии товара (например, опубликованная информация о дефектах, неисправностях и т.д.), товар считается удовлетворительного качества. Бывшие в употреблении товары надлежащего качества могут быть обменены или возвращены только с согласия Продавца..
Процесс возврата средств:
Зарегистрированные пользователи:
После входа в свою учетную запись перейдите в раздел "Клиент" и найдите раздел "Заказы". Нажав на конкретный заказ (или его часть), который вы хотите вернуть, вы найдете опцию "Возврат товара" и сможете выбрать, какие товары и как вы хотите вернуть..
Используя ссылку заказа, отправленную на указанный вами адрес электронной почты. Когда вы откроете информацию о заказе, вы найдете опцию "Возврат товара" и сможете выбрать, какие товары вы хотите вернуть и каким образом.
Незарегистрированные пользователи:
Вы можете вернуть товар, используя ссылку заказа, отправленную на ваш адрес электронной почты. Когда вы откроете информацию о заказе, вы найдете опцию "Возврат товара" и сможете выбрать, какие товары вы хотите вернуть и каким образом..
Возвращаемый товар должен быть в том же состоянии, в котором он был получен, т.е. неиспользованным, неповрежденным, в том же состоянии, в котором он был получен (без поврежденных этикеток, без отслоения защитной пленки и т.д.) и, если он был упакован, в той же упаковке. Покупатель также должен иметь доказательство того, что он купил товар у Продавца (электронный счет-фактура или номер заказа).
Стоимость доставки возвращенных товаров
Возврат товаров Dalys.lt бесплатный.
Если возвращаемый товар не подходит Покупателю по вине Покупателя или является некачественным, Продавец берет на себя расходы по доставке.
В случае возврата Продавец предоставит наклейку для возврата или организует получение по адресу, указанному Покупателем.
Процедура возврата средств
Когда Покупатель возвращает товар, деньги за товар будут зачислены на тот же счет, с которого был оплачен заказ, в течение 14 дней с даты получения Продавцом возвращенного товара.
Если товар возвращается Покупателем, возврат расчетного сбора не производится.
